Co-directrice de la marketplace
À propos
Label Emmaüs c’est le pari d’Emmaüs d’exister en son nom propre et avec ses valeurs dans le paysage du e-commerce.
Engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion, le Mouvement de l’Abbé Pierre démontre une nouvelle fois sa capacité d’innovation et sa résistance aux logiques d’exclusion sociale et économique, en lançant en 2016 Label Emmaüs, la première marketplace solidaire.
Avec sa boutique en ligne, Emmaüs souhaite donner accès au plus grand nombre à ses bric-à-brac, renforcer sa présence en ligne, et surtout poursuivre son action militante en faveur des personnes éloignées de l’emploi, en les formant aux métiers du e-commerce.
Cinq ans après sa création, Label Emmaüs c’est :
label-emmaus.co : un e-shop militant au catalogue exclusivement alimenté par les acteurs du Mouvement Emmaüs et par ses partenaires de l’économie sociale et solidaire.
Label Plateforme 93 et 47 : deux plateformes de réemploi située à Noisy-le-Sec et Damazan dont les salariés en insertion collectent et valorisent les invendus.
Label Ecole : une école e-commerce gratuite, labellisée par la Grande Ecole du Numérique, destinée aux personnes en situation d’exclusion.
Label Transition : un fonds de dotation afin de financer des initiatives d’intérêt général qui luttent contre toutes formes d’exclusion.
Le job
Sous la supervision de la directrice de Label Emmaüs, et en lien avec les autres responsables de la coopérative (Ecole, Plateforme Logistique), les co-directeurs.rices de la marketplace mettent en œuvre les orientations stratégiques décidées par les instances de gouvernance de la coopérative.
Les co-directeurs.rices se répartissent le périmètre de la marketplace comme suit :
Un.e directeur.rice en charge de la partie développement et accompagnements des vendeurs et du service après vente
Un.e directeur.rice en charge de la partie produits, marketing et communication et du service technique
Nous cherchons dans le cadre du congé maternité d’une co-directrice, un.e remplaçant.e sur le deuxième périmètre à partir de mi-novembre.
Détails des missions :
Management & interface
Recruter et manager les équipes produits, marketing/communication & tech : (10 personnes)
Etre l’interface avec les autres fonctions opérationnelles et support de l’entreprise
Pilotage
Élaborer et suivre le budget en collaboration avec l’autre co-directrice pour veiller à contenir les charges et à respecter la trajectoire budgétaire.
Elaborer et suivre des indicateurs d’activité en collaboration avec l’autre co-directrice
volume activité marketplace, CA marketplace, création d’annonces, taux de conversion, panier moyen, nb de vendeurs (entrées / sorties), nb de déplacements, niveau de satisfaction client…
Faire des reportings réguliers à la directrice générale de Label Emmaüs et au reste du comité de direction.
Produit et Technique
Définir et être garant.e de la vision et du positionnement de label-emmaus.co
Identifier les besoins utilisateurs (côté vendeurs et clients) à l’aide des outils d’analyse à disposition et des enquêtes utilisateurs.
Prioriser les développements et définir la roadmap technique.
Gérer le déploiement de la stratégie et la gestion du projet, planification et livraison des fonctionnalités, amélioration en continu.
_Pendant les 5 mois de remplacement il faudra lancer et gérer le projet d’application mobile de Label Emmaüs : coordination en interne et en externe en trouvant les prestataires et en faisant le lien avec l’équipe technique et l’équipe produit en interne._
Marketing et commercial :
Définir la stratégie marketing de l’offre ainsi que celle du site.
Être garant.e de l’acquisition de trafic sur le site, de la transformation (conversion) et de la fidélisation des clients.
Faire de la veille concurrentielle et des benchmarks réguliers, afin d’anticiper les évolutions du marché et proposer les points d’amélioration.
Le volume d’activité du site de Label Emmaüs était de 3M€ en 2022 avec un objectif de +35% en 2023 puis +59% en 2024. L’objectif en termes de sessions est de 11M cette année et 15M en 2024. Notre enjeu principal est de réussir à faire grandir notre audience en maintenant voir améliorant notre taux de conversion.
Profil
Compétences :
Vous vous réveillez tous les matins avec l’envie de changer le monde, commande après commande, et vous possédez une partie des compétences ci-dessous alors ce poste est fait pour vous !
Expérience significative dans l’e-commerce ou dans des sites transactionnels
Compétences en développement d’un business
Bon background en marketing et communication digitale (maîtrise par exemple des sujets SEO, SEA, Affiliation…)
Fort tempérament commercial, result-oriented/ROiste
Aisance avec les chiffres, bonnes capacités analytiques
Bon background en product management
Appétence pour la gestion de projet digital et les sujets techniques
La maîtrise des outils tels que Mailchimps, Salesforce, Looker Studio, Gitlab ou équivalents seraient un plus.
Extra
collecte des candidatures jusqu’au 2 octobre
entretien téléphonique avec la RH
entretien présentiel avec la Co-directrice marketplace
entretien avec la Directrice Générale
